Retours & remboursements

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@lueur.fr en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Dans quel état doit être retourné LUEUR ?

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux.

Produit défectueux ou problème avec votre commande ?

Contactez-nous à contact@lueur.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du problème afin que nous puissions vous accompagner.